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产品运营需要关心的核心数据

来自:Mantou.live

一、运营数据

1. 平均同时在线人数
ACU: Average concurrent users
即在一定时间段抓取一次数据,以一定周期为期限;周期内的ACU可取时间段的平均数据。[例如:系统每一小时抓取一次数据,全天24小时共24个不同时刻的在线数据,则每天的ACU是这24个数据的平均值(每个公司有每个公司的定义,一般ACU取平均值,若针对某一时刻,则直接在某时刻内直接统计用户数)

2. 最高同时在线人数
PCU:Peak concurrent users
即在一定时间内,抓取最高在线数据。(例如:单天最高在线:系统每小时统计一次数据,全天24小时共24个不同时刻的在线数据,则24个时间段内最高的用户在线数据为PCU)

3. 充值金额(RMB):
即在一定周期内充值总金额。

4. 元宝消费金额(RMB):
即在一定周期内,玩家在游戏商城中的消费总金额(仔细看,充值金额与元宝消费金额有着明显区别,上者受活动影响,下者受商城道具需求影响。)

5. 每付费用户平均收益
ARPPU: Average Revenue Per Paying User
相似于下载游戏的消费比率,(国内很多人以“ARPU”称呼,个人定义不同),此类数据主要衡量付费用户收益(公式:月总收入/月付费用户数)

6. 平均每活跃用户收益
ARPU: Average Revenue Per User
主要衡量游戏整体贡献收益;毕竟除了付费收益,活跃用户也能产生收益,(一般国内以此数据为核心,各家算法不同)(公式:月总收入/月活跃用户)

7. 平均生命周期:
有新增账户在首次进入游戏到最后一次参与游戏的时间天数。比如记录某一个月,这个月里,每个新增用户的生命周期之和/MAU=平均生命周期。

8. LTV生命周期价值
LTV: Life Time Value
约定一个计算的生命周期值(比如上个月的平均生命周期,或者约定为15日,即这个月有15日登陆记录的账户数),符合这个生命周期条件的账户数中,充值金额的和/条件账户数。

9. 每日注册并登陆的用户数
DNU: Daily New Users
这个言简意赅,就不详谈了,直接从后台抓取即可。

10. 新登用户中只有一次会话的用户
DOSU: Daily One Session Users
这个也很简单,此类数据主要衡量新用户的质量,买量的可以参考一下。

11. 每日登陆过游戏的用户数
DAU: Daily Active Users
直接从字面就能了解了,一般从后台抓取。

12. 七天内登陆过游戏的用户数
WAU: Weekly Active Users
这个还是很好理解,就不废话了,此类数据主要衡量周变化。

13. 30天内登陆过游戏的用户数(MAU: Monthly Active Users):
浅显易懂,主要衡量产量的粘性以及用户的稳定性。

14. 流失率
月流失率:
公式:30天前登陆过游戏,30天内未登陆游戏的用户数/MAU
周流失率:
公式:7天前登陆过游戏,之后7天内未登陆游戏的用户数/WAU
日流失率:
公式:统计日登陆过游戏,次日未登陆游戏的用户数/统计日DAU

15. 留存率
30日留存率:
新用户在首次登陆后的第30天再次登陆游戏的比例
7日留存率:
新用户在首次登陆后的第7天再次登陆游戏的比例
3日留存率:
新用户在首次登陆后的第3天再次登陆游戏的比例
次日留存率:
新用户在首次登陆后的次日再次登陆游戏的比例

二、运营成本

1. 投入/运营成本(RMB):
本月为推广游戏而投入的营销及市场费用金额

2. 产出/元宝消费金额(RMB):
玩家周期内(日/周/月)在游戏中的消费总金额

3. 投入产出比(ROI):
简而言之,就是说付出与回报是否成正比。(公式:本月的产出/本月的投入)

4. 单个活跃用户推广成本(RMB):
公式:本月投入/本月新增活跃用户数

5. 单个付费用户推广成本(RMB):
公式:本月投入/本月新增付费用户数

三、用户状态数据监控

1. 活跃用户数:
对于活跃用户,每家定义各有不同.7天内有3天登陆过账号的便可成为活跃用户。

2. 新增活跃用户数:
首次上线游戏的用户数

3. 流失活跃用户数:
上期(7-14天)有过登陆,在本期(最近14天)未登陆的用户数。

4. 回流活跃用户数:
上期(7-14天)未登陆,在本期(最近7天)有登陆的用户数。

5. 活跃用户流失率:
本月流失用户/上月活跃用户)*100%

6. 活跃用户充值率:
本月活跃付费用户/本月活跃用户)*100%

7. 活跃用户在线时长(单位/小时):
当期(7天)所有活跃用户在线时长总和/当期(7天)活跃用户数

8. 付费用户在线时长(单位/小时):
当期(7天)所有付费用户在线时长总和/当期(7天)付费用户数

9. 新增活跃用户充值率:
本月内有充值的新增登录用户/本月总新增登录用户)*100%

10. 新增活跃用户高活跃率:
(本月新增登陆用户中的高活跃用户数/本月新增登陆用户数)*100%

四、活跃用户状态

1. 高活跃用户数:
当期(7天)内总在线时长大于或等于12小时的活跃用户数。

2. 新增高活跃用户数:
当期(7天)高活跃用户减去上期(7-14)高活跃用户数。

3. 流失高活跃用户数:
上期(7-14天)在线时长大于等于12小时,当期(7天)在线时间小于12小时的活跃用户数。

4. 回流高活跃用户数:
上期(7-14天)在线时间小于12小时,当期(7天)()在线时长大于等于12小时的活跃用户数

5. 高活跃用户流失率:
(当期(7天)流失高活跃用户数/上期(7-14)高活跃用户数)*100%

6. 高活跃用户充值率:
(当期(7天)有充值行为的高活跃用户数/当期(7天)高活跃用户数)*100%

7. 新增高活跃用户充值率:
公式(本月新增登陆用户中的高活跃用户数/本月新增登陆用户数)*100%

五、付费用户状态

1. 付费用户数:
截止到统计日,所以曾经有过充值的用户总数。

2. 新增付费用户数:
当期付费用户数减去上期付费用户数。

3. 活跃付费用户数(APC):
当期(周/月)有过充值行为的用户数。

4. 流失付费用户数:
上期有登陆行为,当期没有登陆的付费用户数。

5. 回流付费用户数:
上期未登陆,在当期有登陆的付费用户数。

6. 付费用户流失率:
当期流失付费用户数/上期活跃付费数。

7. 付费用户月平均充值次数:
当期所有充值次数/当期付费用户数。

8. 付费用户月平均充值金额(RMB):
当期充值总额/当期付费用户数。

9. 忠实付费用户数:
当期统计结束,后续2-3期之内,每期都有充值行为的用户数。

六、高效用户

1. 周高效:
当期累计在线时长达到6小时以上,或者该账户在游戏类充值达到一定金额(例如5元)。

2. 双周高效:
当期累计在线时长达到12小时以上,或者该账户在游戏中消费达到一定金额(例如5元)。

3. 自然月高效:
当期累计在线时长达到24小时以上,或者账户在游戏中消费达到一定金额(例如10元)。

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