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产品:阿里当初做好来往需要做的五件事

来自:Mantou.live

虽然是晚了一点,但不代表阿里没有机会把社交做好。如果回到2015年,微信推出两年的时候,我们设想下也不是没可能。
阿里之前在公司内部强推来往,对每个员工要求100个人好友,如果在11月底未能添加够100个,就可能失去年末的红包。虽然在内部气势汹汹,还拿战胜eBay说事,不过外界普遍认为来往不太可能战胜微信。毕竟,eBay并不是阿里去战胜的,真正战胜eBay是Amazon。
不过,真正没有机会了吗?毕竟马云现在心里头还打着虚拟运营商+短信语音入口的小算盘。而且微信发展不过两年,真正快速膨胀起来还在今年,关系链还并没有到不可拆散的地步。如果阿里真的想做好来往,那就做好以下五件事情:

投入巨资打广告

虽然eBay不是淘宝战胜的,但当年淘宝可是硬生生把C2C的垄断平台易趣给打败了,之所以当初能战胜易趣,最大的原因是,他们做了很好的定位,并在电视上铺天盖地地打出“淘、淘、淘淘淘……”的广告。
现在微信的根基还不是十分稳固,对于一家年净利润数十亿美金的公司来说,何不先砸10亿美金进市场费用中,毕竟老马要没收人家的红包,自己也要有点诚意,口袋里面要掏点钱出来。

做出差异化

来往实在是一款糟透了的应用——之所以这么说,是因为他毫无创新可言,在使用层面上,易信至少能让我们免费发信息,发送语音提醒,电信还有点厚道地对每个用户赠送了200M的流量。可是来往呢?在功能上几乎与其他应用别无二致。
在功能层面上差异化虽然不一定容易做出来。但在品牌定期上至少不要这么像微信的。是时候考虑做一套产品VI了。
不过,无论从品牌层面、产品层面、运营层面上来说,老马都需要摆脱“老子吼一声就够了”的强运营思路,找真正的专家来做事,不然估计难以避免“一抓就死”的大公司弊病,如果腾讯张小龙的团队不在广州而在深圳,估计今天也不会有微信。

从三四线城市开始

一二线城市的用户偏好大品牌、在很多产品经理严重,这些Geek、小资青年就是一群矫情的二货。要讨好这些人非常不容易,而且微信也给予了他们先入为主的印象,让他们更换一款应用十分困难。
但在广袤的三四线城市中,还有许多用户至今都没有使用微信。甚至还有大量的功能机用户,老马必须有足够的耐心,先从这些人群中入手,他们还未被微信洗脑,争夺难度相对简单。

提供会员系统

谁都知道聊天应用最重要的就是关系链,因为关系链可以带来黏性,但是难道没有关系链就无法带来黏性了吗?其实会员系统也能带来很好的黏性,在三四线城市中尤其显著,他们对这些虚拟等级非常看重。所以,在创建的起初,来往就应该提供会员积分系统。等阿里成功申请了虚拟运营商之后,更可以将“赠送流量”与“会员积分”捆绑在一起,让用户更偏好使用来往发送信息。

创建开放通信协议

开放通信协议将是腾讯的阿格琉斯之踵,iDoNews认为当前时机已经成熟了,以前没有人真正投入心思去做社交。但今天无论阿里、网易、中国电信、360都非常想做社交应用。这个时候他们应该像国外的应用一样采用开放通信协议,各应用之间信息可以互通——这样做至少胜率会大很多。

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