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最小数字化营销团队的组建和指标考核

发布日期: 2021-08-23 来源: Trade7788.com

对于大部分企业来说,TO B 行业的市场部,尤其是只负责数字化营销的部门,往往是难以组建,或者人数比较少的部门,对于人员的增加也是很难,很多时候是拿着一个人的工资,做着看似3个人的活儿,还无法得到价值的认可。

对于很多中小企业老板来说,数字化营销的市场部也是不知道该如何搭建?要么是it团队兼职的情况也不少,花钱上就更是畏首畏尾,最主要的原因就是这钱花了没效果,或不知道如何评估效果。

那么,今天就围绕小市场部如何搭建?以及指标如何考核来展开。


一. 最小化团队如何组建

这里有个声明,基本上有计划专门组建数字化营销团队的时候,都会满足两个条件:
1. 线下团队已经有了一定的规模,至少数十人甚至上百人的规模,计划通过数字化营销提升业绩;
2. 已经有了一定的线下客户服务能力和标准,只是未与数字化营销对接过;

如果以上两个条件不满足的时候,数据和活动运营,包括客户运营都可以酌情减少。


1. 市场总监

这个岗位如果在满足上述两个条件的情况下,招聘显得比较重要,看人得准,运营管理岗位除了常规招聘容易出现的问题外,还很容易出现的问题有:
1、没有实际运营技能,将来带团队容易出现问题;
2、只会某方面的技能,没有运营体系的概念;


2. 内容运营

这快是负责内容的输出,包括产品内容和运营内容。
但是做内容运营的时候,会写不代表对客户有感觉,所以这个时候,上面的市场总监的作用尤为重要。


3. 运营推广

主要负责SEO以及SEM等投放事项,对初创小企业来说,这个岗位的作用最显性有立马见效果的。基本上做了立马就有效果,关键要注意以下几点:
1、如果是SEO的话,那么对SEO效果的时效,要能够有耐性;
2、如果是SEM等投放事项,那么对投放额度要有计划;
3、尤为重要的是,不要只对推广这一块去考核,要看最终的成交成果,成果出不来的大概率是线下的销售团队不配合。


4. 渠道&活动运营

做B端客户少不了要有很多的线下活动,非数字化企业做线下活动很容易出现的问题有以下几个:
1、对于线下活动的投入产出比没有评估;
2、对于线下活动的每个环节没有有效的数字化监控,提升转化效率;
3、线下活动做完就结束了,活动本身的效果没有能发酵有持续性的效果;

所以这个岗位的人,可大可小,大到BD会议资源的能力要特别强:会务/会议/沙龙/研讨会/峰会/论坛/行业大会/会员培训/授课培训,线下活动的名头或噱头非常多,这个岗位的同事要非常了解,才能花更少的钱办更好的会。

要能明白如何评估一场会议?(几天的会议?如何选择宣讲/发言机会?选择展台意义大不大?如何考察一场会议?多少的预算较为合适?客群是否匹配?从哪些方面评估会议效果?如何使宣讲发挥最大化效果?......)这些都是需要有实战经验的才会更好的BD到优质资源。

小到就是自主的去组织几场内部会议。


5. 客户运营

这个岗位可以视情况而定,如果非常初期,可以考虑不加这个岗位,如果满足最初两个条件,关键问题在转化这个环节,公司内部销售对数字化不敏感的时候,这个岗位就较为重要。

客户环节的设置、客户成功等等事项都需要处理。


6. 数据运营

传统企业一般来说IT基础都是比较弱的,也是在满足条件的情况下,这个岗位可以由内部一个对业务有敏感度的技术人员转岗,可以带来非常意外的效果。


二. 指标如何考核

再就是对运营岗位的考核,下述几个可以作为参考:


各模块核心工作内容

考核指标及事项

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